Respostas diretas, por momento da reserva.

Não. A YUZZA não tem frota: o carro é de um proprietário que o cadastrou na plataforma.

Quem tem o carro define as condições e aprova cada reserva. A YUZZA verifica quem participa, registra a reserva e analisa se algo sair do combinado.

Na Região Sul Fluminense, no Rio de Janeiro.

Cada carro passa por aprovação da YUZZA antes de poder ser reservado.

Ver carros disponíveis

Por enquanto, só carros. O app mostra exatamente o que falta para publicar.

O checklist de ativação pede: sua identidade verificada; o termo do proprietário, quando o carro não tem seguro ou proteção; de 4 a 10 fotos do veículo; o documento do carro (CRLV); e as especificações. Depois, a YUZZA aprova o veículo antes de ele poder ser reservado.

Cadastrar meu carro

Não para anunciar. Sem seguro ou proteção, você assina no app o termo do proprietário antes de publicar.

Não. O YUZZA Protect reúne camadas operacionais para reduzir a informalidade, registrar evidências e orientar a resolução de ocorrências. Não é seguro, apólice ou garantia de ausência de risco.

É o processo de cada reserva: verificação antes, registros durante e evidências depois. Não paga conserto, não cobra automaticamente e não impede o carro de se mover.

São as etapas que acompanham cada reserva, em quatro momentos: 6 antes (quem dirige, o sim do proprietário, o contrato e o valor), 6 durante (as quatro vistorias, o acompanhamento e a quilometragem), 4 depois (fotos lado a lado, avaliação, multa e ocorrência) e 1 no pagamento.

Ver as 17 camadas

Depende do que está no seu contrato com a seguradora e com o banco: confira com eles.

O contrato da reserva não altera a sua apólice nem garante cobertura.

Não. Você escolhe entre a sugestão dinâmica da YUZZA, um valor seu ou sem caução.

O condutor vê o valor exato antes de solicitar e paga pelo app, antes da entrega, por cartão, PIX ou boleto. A caução fica sob custódia da YUZZA.

Sim. Desligue "Disponível para aluguel".

O carro sai das buscas e não recebe solicitação nova. Religue quando quiser.

Sim. Você define um horário padrão e bloqueia dias da semana ou datas, com repetição semanal.

Retirada e devolução acontecem dentro desse horário.

Só se você aceitar.

Quem declara uso em aplicativo não consegue solicitar um carro que não aceita esse uso.

Você aprova as solicitações, registra a vistoria de entrega e confirma a devolução.

O pagamento passa pela plataforma, com confirmação registrada no app. Você não cobra ninguém nem combina valor por fora.

30% sobre o valor da reserva.

A caução não entra nessa conta.

Não. A conta e a verificação são pelo celular.

Você faz a selfie pela câmera do celular e envia a CNH digital e um documento com foto. A retirada é no local combinado com o proprietário pelo app.

Criar conta

Pelo app, antes da retirada: você escolhe cartão, PIX ou boleto.

Nem todo carro pede caução: é o proprietário quem decide. Quando pede, o valor exato aparece antes de você solicitar. A caução fica com a YUZZA e é reembolsável.

Como funciona a avaliação da caução

O proprietário: um valor por hora, por dia e por semana.

O condutor paga pelo tempo que usar: o app calcula o menor valor para o período dele.

Exemplo ilustrativo (valores fictícios): por hora R$ 15, por dia R$ 120. Para 30 horas, 1 dia + 6 horas = R$ 210 sai mais barato que 2 dias = R$ 240. O app cobra R$ 210.

Sim. O proprietário define os km incluídos por dia e a área de circulação.

A área é escolhida entre opções fixas, como "Somente Região Sul Fluminense". É uma regra do contrato, não uma barreira física.

O valor por km aparece no detalhe do carro antes de você solicitar e fica registrado na reserva.

Só o que acontecer: combustível abaixo do nível, multa do período, local de devolução não cumprido, limpeza e quilômetro além do incluído.

Pedágio não passa pela YUZZA: o condutor paga direto.

Combustível abaixo do nível, multa do período, local não cumprido, limpeza e quilômetro além do incluído, só se acontecerem.

Pedágio você paga direto. Não há permanência mínima: você reserva de 1 hora a 90 dias.

Ver valores e quando são cobrados

Antes de solicitar.

Você vê o período, o valor da reserva e a caução, quando houver.

Não sem o seu aceite. O valor fica congelado na sua solicitação.

Mudança de data, horário ou local vira nova proposta, e nada muda até você aceitar.

Quando o proprietário aceita esse uso.

O anúncio mostra "Uso em aplicativo: permitido pelo proprietário". No catálogo, use o filtro "Aceita uso em aplicativo".

Sim. Cada solicitação chega para você aprovar ou recusar.

Ao recusar, você informa o motivo no app. O condutor é avisado.

Não. A reserva é pessoal e intransferível.

Só dirige quem o proprietário aprovou. Na entrega, o proprietário vê a CNH de quem foi aprovado e confere se é a mesma pessoa.

Só depois de contrato aceito, pagamento feito e caução recebida, quando houver.

Depois de contrato aceito, pagamento feito e caução recebida, quando houver.

O local é combinado pelo app. O horário de retirada e de devolução fica dentro da janela que o proprietário definiu.

Avise pelo app. Com mais de 1 hora de atraso sem aviso, o proprietário fica liberado da reserva.

Atraso na retirada não empurra o horário de devolução.

Pelo código do contrato, na página de verificação.

Quem recebeu o link vê se o contrato existe, a versão e quando cada parte aceitou. A página não mostra a conduta de ninguém, o estado do carro nem pagamentos. Se o código não for encontrado, a página diz o que conferir e como reportar fraude.

Você registra a ocorrência com as fotos da reserva, que mostram como o carro saiu e como voltou.

A outra parte responde pelo app e, sem acordo, a YUZZA analisa. Se você pediu caução, ela foi paga antes da entrega.

Multa do período da reserva é responsabilidade do condutor.

O condutor autoriza no contrato a indicação como infrator, e a YUZZA acompanha a indicação.

Se o carro voltar com menos combustível, você abastece e apresenta o comprovante.

O condutor paga o valor comprovado mais R$ 25,00. Limpeza é apontada na vistoria de devolução: R$ 94,90 simples ou R$ 350,00 completa.

Ver todas as cobranças

A caução entra em avaliação após a devolução do veículo. O prazo de avaliação varia conforme a duração da reserva, entre 7 e 30 dias. O prazo da sua reserva aparece no app, antes de você solicitar.

Só é descontado o que for aprovado como pendência da reserva. Se você pedir mais tempo e continuar com o mesmo carro, a mesma caução segue guardada. Só há complemento se o novo período exigir caução maior.

Devolva como recebeu. Se a vistoria de devolução apontar sujeira, há taxa de limpeza.

Limpeza simples: R$ 94,90. Limpeza completa, para sujeira pesada ou odor forte: R$ 350,00.

Multa do período da reserva é sua: valor oficial mais R$ 50,00.

No contrato, você autoriza a indicação como condutor responsável.

Sim, em até 48 horas.

Você recebe a cálculo detalhado, com o hodômetro registrado na entrega e na devolução e o valor por km registrado na reserva, e responde pelo app.